1. Pogoji za vračilo
Poskrbite, da so izdelki nepoškodovani, popolni, neponošeni in v originalni embalaži.

📌 Če imate pritožbo ali pripombo glede izdelkov, se najprej obrnite na našo službo za pomoč strankam prek kontaktnega obrazca.

Za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe lahko uporabite tudi naš obrazec za odstop od pogodbe.

2. Prek vašega uporabniškega računa
Zahtevek za vračilo morate oddati v 14 dneh po prejemu paketa.

• ✅ Pri zadevnem naročilu kliknite »Vrni izdelek«.
• ✅ Izberite izdelke, navedite razlog in količine ter potrdite.

Vaš zahtevek za vračilo se zabeleži takoj. Navodila za vračilo vam pošljemo najpozneje v 48 delovnih urah. Paketu priložite e-sporočilo z odobritvijo vračila ali, če ga ne morete natisniti, na notranjo stran paketa napišite številko naročila, da bomo vaše vračilo lahko identificirali.

3. Stroški in pošiljanje

Izberete lahko tudi vnaprej plačano povratno nalepko. V tem primeru boste nalepko prejeli po e-pošti takoj, ko bo vaš zahtevek za vračilo potrjen.

Nalepko preprosto nalepite na paket in ga oddajte na partnerski prevzemni točki po vaši izbiri.

Uporaba te vnaprej plačane nalepke stane 5,90 €, kar se neposredno odbije od povračila za vaše naročilo.

Vračilo lahko opravite tudi z lastnimi sredstvi, brez vnaprej plačane nalepke. V tem primeru paket pošljite na spodaj navedeni naslov in ne na prevzemno točko.

4. Rok za pošiljanje
Vračilo morate poslati v 14 dneh od oddaje zahtevka za vračilo.

5. Rok za povračilo denarja
Zavezujemo se, da vam bomo denar vrnili najpozneje v 14 dneh po prejemu vašega vračila.