Splošni pogoji prodaje

Ti pogoji so bili spremenjeni dne 02/12/2024 ob 00:01.

Ta dokument, imenovan Splošni pogoji prodaje (CGV), določa pogoje, ki veljajo za prodaje, sklenjene med osebami, ki želijo opraviti nakup preko spletne strani Vegaoo, v nadaljevanju imenovanimi "stranka", in podjetjem JADEO FRANCE SASU s sedežem na naslovu 1 Bis Rue le Chatelier, 38090 Vaulx-Milieu, Francija, vpisanim v RCS Vienne pod številko 500 375 795 00050, SASU s kapitalom 60.000 €, katerega identifikacijska številka za DDV je FR17500375795, v nadaljevanju imenovano »Deguisetoi.fr«.

Podjetje JADEO FRANCE SASU lahko kadarkoli spremeni te Splošne pogoje prodaje. Stranka bo o naravi teh sprememb obveščena takoj, ko bodo objavljene na spletni strani Vegaoo.

Spremembe začnejo veljati 1 dan po njihovi objavi na spletni strani.

Le Splošni pogoji prodaje, objavljeni na dan naročila, so veljavni. Stranka je z njimi seznanjena ob oddaji naročila, ki jih mora sprejeti pred potrditvijo naročila.

PRAVNE INFORMACIJE

To spletno mesto Vegaoo ureja podjetje JADEO FRANCE s sedežem na naslovu 1 Bis Rue le Chatelier, 38090 Vaulx-Milieu, Francija.

  • SASU s kapitalom 60.000 €
  • Vpisano v RCS Vienne pod številko 500 375 795 00050
  • ID za DDV FR17500375795
  • Telefon: 04 74 95 89 30
  • E-pošta: service-client@deguisetoi.fr

Naši svetovalci so vam na voljo preko strani kontaktirajte nas.

  • Direktor publikacije: Gospod Ferreira kot direktor podjetja JADEO FRANCE SASU.
  • Gostovanje: Alter Way
  • Sedež: 1, rue Royale, Bat D, 227 Bureaux de la Colline, 92219 Saint-Cloud, Francija

I. NAŠE CENE

Vse cene izdelkov so navedene v evrih, čeških kronah, romunskih lejih, madžarskih forintih ali bolgarskih levih glede na državo, z vključenim DDV (TTC), brez stroškov pošiljanja. Izdelki bodo zaračunani po cenah, ki veljajo ob registraciji naročila. Izdelki ostanejo last Vegaoo do popolnega plačila s strani Vegaoo. Cena je plačljiva v celoti in v enem obroku.
Vegaoo na svoji strani prikazuje priporočene cene, ki ustrezajo cenam, ki jih priporočajo distributerji tega izdelka. To v nobenem primeru niso razprodaje in se lahko spreminjajo. Naše cene se dnevno spreminjajo. Dodajanje izdelka v košarico ne pomeni, da je izdelek rezerviran ali da je cena zagotovljena.

Naročeni izdelki in promocijske ponudbe, ki so na voljo na spletni strani Vegaoo, veljajo samo za izdelke izven "MAXI PROMO" in do razprodaje zalog. Ponudbe izdelkov in cene veljajo le, dokler so vidne na strani in do razprodaje zalog.


II. NAROČILO

Pogodba bo, v skladu z določbami civilnega zakonika, sklenjena z drugim klikom za oddajo naročila, s katerim ste preverili pravilnost svoje nakupovalne košarice po možnosti popravkov. Vse pogodbe bodo sklenjene v francoščini.

Stranka mora pred potrditvijo naročila preveriti pravilnost svoje izbire in ob naročilu navesti točne in popolne podatke.

Odgovornost Vegaoo ne more biti uveljavljena v primeru zamude pri dostavi, ki jo povzroči napačen ali nepopoln naslov, ki ga je navedel kupec.

Ko je plačilo potrjeno, je transakcija zabeležena in naročilo postane dokončno, preklic ali sprememba nista več mogoča.

Postopek naročanja je naslednji:

  • Izbira artiklov in dodajanje v košarico
  • Vnos e-poštnega naslova
  • Vnos naslova za dostavo
  • Izbira načina dostave
  • Sprejemanje splošnih pogojev
  • Izbira načina plačila
  • Potrditev naročila

Kupec bo prejel potrditveni e-mail o naročilu, ko bo njegovo naročilo potrjeno.

Kupec bo nato prejel e-mail, ko bo paket odposlan, skupaj s povezavo za sledenje dostavi.

Kupec lahko naroča prek spleta na strani Vegaoo 7 dni v tednu in 24 ur na dan. Vegaoo si pridržuje pravico, da prekliče ali zavrne vsako naročilo kupca, s katerim obstaja spor glede plačila prejšnjega naročila ali ki se mu zdi kakorkoli tvegan. Vsako naročilo pomeni sprejem cen in opisa izdelkov, ki so na voljo za prodajo. Vegaoo se zavezuje, da bo izpolnil naročila, prejeta prek spletne strani, izključno v okviru razpoložljivih zalog izdelkov. Če izdelek ali več izdelkov ni na zalogi, se Vegaoo zavezuje, da bo kupca o tem čim prej obvestil. Naročilo kupca bo v tem primeru samodejno preklicano in znesek povrnjen.

Fotografije naših izdelkov, vidne na strani Vegaoo, so zagotovili naši dobavitelji, nekateri detajli, kot so barva ali vzorci, se lahko razlikujejo, vendar so morebitne razlike med našimi slikami in dejanskim izdelkom zelo redke. Zato vas vabimo, da se vedno sklicujete na opis izdelka. Če prejmete izdelek, ki se razlikuje od tistega, ki ste ga nameravali naročiti, nas brez oklevanja kontaktirajte preko elektronske pošte na strani kontaktirajte nas. Naši izdelki so namenjeni izključno za prodajo na naši spletni strani, ne ponujamo izposoje kostumov ali drugih izdelkov.

Nekateri izdelki so lahko tudi del asortimana.

Vsaka pogodba, sklenjena s kupcem, bo arhivirana pri Vegaoo za obdobje 10 let, kupec lahko tako kadarkoli zahteva račun za prejšnjo pogodbo.

Vsa potrjena naročila na naši strani so neposredno poslana na našo logistično platformo, da zagotovimo hitro odpošiljanje.

III. ODPREMA IN DOSTAVA

Kupec mora pred potrditvijo naročila preveriti pravilnost svoje izbire in ob naročilu navesti natančne in popolne podatke.

Odgovornost Vegaoo ne more biti uveljavljena v primeru zamude pri dostavi, ki jo povzroči napačen ali nepopoln naslov, ki ga je navedel kupec.

Ko je plačilo potrjeno, je transakcija zabeležena in naročilo postane dokončno, preklic ali sprememba nista več mogoča.

Izdelki, ki so na voljo na strani Vegaoo, se lahko dostavijo na Češko, Romunijo, Madžarsko, Bolgarijo, Hrvaško, Slovaško in Slovenijo pod določenimi spodaj navedenimi finančnimi pogoji.

Vsako naročilo, oddano na strani Vegaoo, bo pripravljeno po potrditvi plačila. Naročila, oddana med vikendom, bodo obdelana naslednji ponedeljek.

Stranka lahko izbere med naslednjimi načini dostave:

- Standardna dostava v 2 do 3* delovnih dneh.

- Ekspresna dostava v 24/48* urah.

*Roki dostave se lahko razlikujejo glede na državo dostave. Prosimo, preverite našo stran Pomoč pri dostavi.

Opozarjamo vas, da je treba vsak poškodovan ali ponovno zapakiran paket ob dostavi zavrniti. Če je paket sprejet, Vegaoo ne bo odgovoren v primeru poškodovanih ali manjkajočih izdelkov. V tem primeru morate reklamacijo vložiti pri ustreznem prevozniku.

IV. PLAČILO

Plačilo nakupov se izvede po izbiri stranke:

S kreditno kartico: Visa, MasterCard, Carte Bleue in Amex

Plačila s kreditno kartico nad 30 € so preverjena s sistemom 3-D Secure. Po potrditvi vaših bančnih podatkov boste prejeli obvestilo v aplikaciji vaše banke. Nato se boste lahko identificirali z geslom ali prstnim odtisom. Ko je preverjanje uspešno, je vaše naročilo zaključeno: prejeli boste potrditveni e-mail. Za vsa vprašanja glede 3-D Secure se obrnite neposredno na svojo banko.

Preko PayPal

Preusmerjeni boste na varni plačilni vmesnik naše banke. Vnesite in potrdite svoje bančne podatke s klikom na povezavo "Paypal" v bančnem vmesniku. Banka vam bo potrdila plačilo.

Preko Apple Pay

Ta način plačila je na voljo samo na mobilnih napravah.

V. PLAČILO

1. Zakonska garancija skladnosti izdelka

Člen L.211-4 potrošniškega zakonika nalaga prodajalcu, da "dobavi blago, ki je skladno s pogodbo, in odgovarja za neskladnosti, ki obstajajo ob dobavi."

Odgovarja tudi za neskladnosti, ki izhajajo iz embalaže, navodil za sestavo ali vgradnjo, če je bila ta njegova odgovornost po pogodbi ali je bila izvedena pod njegovo odgovornostjo."

Da je izdelek skladen, mora:

  • Biti primeren za običajno uporabo podobnega blaga in, če je primerno:
  • Ustrezati opisu, ki ga je podal prodajalec, in imeti lastnosti, ki jih je prodajalec predstavil kupcu v obliki vzorca ali modela;
  • Imeti lastnosti, ki jih kupec lahko upravičeno pričakuje glede na javne izjave prodajalca, proizvajalca ali njegovega zastopnika, zlasti v oglaševanju ali označevanju;
  • Ali imeti značilnosti, ki so jih stranke določile s skupnim dogovorom, ali biti primeren za vsak poseben namen, ki ga kupec išče, je to sporočil prodajalcu in je prodajalec to sprejel (člen L.211-5 potrošniškega zakonika).

V skladu s členom L.211-8 potrošniškega zakonika "ima kupec pravico zahtevati skladnost blaga s pogodbo. Vendar ne more izpodbijati skladnosti zaradi napake, ki jo je poznal ali bi jo moral poznati ob sklenitvi pogodbe. Enako velja, če izhaja napaka iz materialov, ki jih je sam zagotovil."

V skladu s členom L.211-9 potrošniškega zakonika lahko kupec v primeru neskladnosti izbere zamenjavo blaga.

Vendar prodajalec morda ne bo ravnal po izbiri kupca, če ta izbira povzroči očitno nesorazmerne stroške v primerjavi z drugo možnostjo, glede na vrednost blaga ali pomen napake. V tem primeru mora, razen če to ni mogoče, ravnati po možnosti, ki je kupec ni izbral.

V skladu s členom L.211-10 potrošniškega zakonika razveza prodaje ne more biti izrečena, če je neskladnost manjša.

Tožba zaradi neskladnosti zastara v dveh letih od izročitve blaga (člen L211-12 potrošniškega zakonika).

2. Garancija za skrite napake izdelka

Prodajalec je odgovoren za garancijo zaradi skritih napak na prodani stvari, ki jo naredijo neuporabno za namen, za katerega je namenjena, ali tako zmanjšajo njeno uporabnost, da je kupec ne bi kupil ali bi zanjo plačal nižjo ceno, če bi jih poznal (člen 1641 civilnega zakonika).

Prodajalec ni odgovoren za očitne napake, ki jih je kupec lahko sam opazil (člen 1642 civilnega zakonika).

Tožbo zaradi napak, ki onemogočajo uporabo, mora kupec vložiti v dveh letih od odkritja napake (člen 1648, prvi odstavek civilnega zakonika).

V primeru členov 1641 in 1643 ima kupec možnost, da stvar vrne in dobi povrnjen znesek, ali da stvar obdrži in dobi povrnjen del kupnine (člen 1644 civilnega zakonika).

VI. BOJ PROTI GOLJUFIJAM S PLAČILNIMI KARTICAMI

Za zagotovitev varnosti plačil spletna stran Vegaoo uporablja varno plačilno storitev bančnega partnerja Ogone. Ta storitev vključuje varnostni standard SSL. Zaupni podatki se neposredno šifrirano prenesejo na strežnik banke brez prehoda preko fizičnih medijev našega notranjega strežnika.
Vsako plačilo s plačilno kartico pošlje zahtevo za avtorizacijo v omrežje plačilnih kartic.
Upravljalec teleplačil izda elektronsko potrdilo, ki velja kot dokaz o znesku in datumu transakcije v skladu z določbami členov 1316 in naslednjih civilnega zakonika.

Vegaoo si pridržuje pravico preveriti osebne podatke, ki jih je posredoval kupec, in sprejeti vse ukrepe, ki se zdijo potrebni za preverjanje, ali je oseba, katere bančni račun je bil bremenjen, res tista, ki je oddala naročilo, da bi se izognili morebitnim goljufivim plačilom. To preverjanje lahko vključuje zahtevo po dokazilih o identiteti in/ali prebivališču in/ali bančnih dokumentih (bančni izpisek ali preklican ček). Če kupec na takšno zahtevo v roku 2 dni po zahtevi Deguisetoi.fr ne odgovori, bo naročilo samodejno preklicano brez možnosti kasnejše reklamacije. Deguisetoi.fr ima tudi vso pravico, da neposredno prekliče naročilo, ki kaže enega ali več dejavnikov tveganja za goljufivo uporabo plačilne kartice.

VII. PRAVICA DO ODSTOPA

Kupec ima zakonsko pravico, da v 14 koledarskih dneh uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe, šteto od dneva prejema blaga.

Za uveljavljanje pravice do odstopa nam morate svojo odločitev o odstopu od te pogodbe sporočiti z nedvoumno izjavo prek našega kontaktnega obrazca.

Uveljavljanje vaše pravice do odstopa ne pomeni nobene kazni. Vendar pa ste obveščeni, da vam lahko zaračunamo odškodnino, če je bil izdelek uporabljen v nasprotju z načeli civilnega prava. Vaša odgovornost je omejena le na zmanjšanje vrednosti blaga, ki izhaja iz ravnanja, ki ni potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in pravilnega delovanja tega blaga.

V primeru uveljavljanja pravice do odstopa morate izdelek vrniti:

- najpozneje štirinajst (14) dni po tem, ko ste nas obvestili o svoji odločitvi za odstop

- na naslednji naslov: JADEO Antoniusstr. 18 73249 Wernau Deutschland

Stroški vračila so izključno na strani kupca. Uveljavljanje pravice do odstopa pomeni vračilo kupnine v roku štirinajstih (14) dni od dneva, ko ste to pravico uveljavili. Vračilo bo odloženo, dokler ne prejmemo izdelka ali dokler ne predložite dokaza o pošiljanju izdelka. Povrnili vam bomo vaše naročilo in stroške dostave (dodatni stroški dostave – kot so tako imenovane ekspresne dostave – se povrnejo le do višine standardnih stroškov dostave).

Priporočamo vam, da kontaktirate našo Službo za stranke preko vašega uporabniškega računa / Moje storitve / Kontaktirajte nas, da izrazite svojo željo po uveljavljanju pravice do odstopa. V primeru spora mora namreč potrošnik dokazati, da je spoštoval zakonski rok za odstop. Zato vam svetujemo, da shranite dokazilo o pošiljanju vašega pisma, elektronske pošte, oddaji paketa na pošti ali pri distributerju, prevozniku (potrdilo o oddaji ...), ali datum odprtja pogovora s podporo.

VIII. VRAČILA IN POVRAČILA

Za izvedbo zamenjave ali vračila:

  • prijavite se v svoj račun z vašim e-poštnim naslovom in geslom
  • pojdite v razdelek Moja naročila / Izvedi ali sledi vračilu ali zamenjavi, v roku 14 dni po prejemu paketa.
  • izdelek/izdelke morate vrniti najkasneje 14 dni po tem, ko ste nam sporočili svojo zahtevo za vračilo.

Vrnjeni izdelek/izdelki morajo biti novi, neuporabljeni in v svoji popolnoma nepoškodovani originalni embalaži. Pustni kostum se seveda lahko pomeri, vendar ga je treba, če vam ne ustreza, vrniti popolnoma v zaščitni embalaži z originalnim kartonskim vizualom. Vsako vračilo blaga je treba poslati na JADEO Antoniusstr. 18 73249 Wernau Deutschland

Za hitrejšo obdelavo vračila prosimo, da na paket nalepite črtne kode vsakega vračila (po možnosti združene).

Obveščamo vas, da so stroški vračila na strani kupca.

Povračilo bo izvedeno najkasneje v 7 dneh po prejemu artikla v naše prostore, če so izpolnjeni pogoji vračila.

Če vrnjeni izdelek/izdelki ne bodo izpolnjevali zgoraj navedenih pogojev vračila, vas vabimo, da kontaktirate našo službo za stranke.

 

IX. SLUŽBA ZA STRANKE

Za vse informacije ali vprašanja je Služba za stranke Vegaoo dosegljiva preko našega kontaktnega obrazca.

X . IZVENSODNO REŠEVANJE SPOROV, MEDIACIJA

V skladu s členom L. 612-1 francoskega Zakona o varstvu potrošnikov »Ima vsak potrošnik pravico brezplačno uporabiti mediatorja za potrošniške spore z namenom sporazumne rešitve spora s strokovnjakom.« Nanaša se na pogodbene spore, ki izhajajo iz izvedbe prodajne pogodbe ali pogodbe o dobavi storitev, med potrošnikom in strokovnjakom.

V primeru težav vas prosimo, da najprej kontaktirate našo Službo za pomoč strankam (glej člen 11).

Če vaša težava ni rešena, lahko v roku enega leta od prejema vaše zahteve s strani Službe za pomoč strankam uporabite storitve mediatorja z namenom izvensodne rešitve spora.

Za ta namen se lahko obrnete na naslednje storitve mediacije:

Spletna stran Evropske komisije za spletno reševanje sporov:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

XI. INTELEKTUALNA LASTNINA

Vsa besedila, komentarji, dela, ilustracije in slike, reproducirane na Deguisetoi.fr, so zaščitene z avtorsko pravico in intelektualno lastnino po vsem svetu. V skladu z določili zakona o intelektualni lastnini je dovoljena le uporaba za zasebno rabo, razen če zakon o intelektualni lastnini ne določa drugače ali bolj restriktivno.

XII. VARSTVO PODATKOV

JADEO FRANCE SASU zbira osebne podatke o stranki, ki obiskuje spletno stran Vegaoo.

Naša spletna stran uporablja piškotke. To so majhne besedilne datoteke, shranjene na vašem trdem disku, večina je namenjena omogočanju ali olajšanju vaše navigacije in so nujno potrebne za delovanje naše spletne trgovine. Uporaba teh piškotkov vam med drugim omogoča naslednje storitve: shranjevanje vaše košarice in pošiljanje po e-pošti, shranjevanje in povzetek vašega obiska, poslan po e-pošti, shranjevanje vašega e-poštnega naslova in gesla.

Zbiranje podatkov poteka, kadar:

  • stranka ustvari račun,
  • se stranka prijavi na e-novice ali opozorila, ki jih ponuja Vegaoo,
  • stranka opravi naročilo ali zahtevo za vračilo na spletni strani,
  • stranka kontaktira Službo za pomoč strankam pri Vegaoo,
  • stranka sodeluje v nagradni igri,
  • stranka brska po spletni strani in si ogleduje artikle,
  • stranka napiše komentar ali oceno izdelka,
  • stranka deli mnenje s prijateljem z e-poštnim pošiljanjem iz strani izdelka,
  • stranka deli mnenje prek Facebooka, Google +, Twitterja, Pinteresta iz strani izdelka.

Če se prijavite na naše e-novice, bodo vaši podatki, zlasti vaš e-poštni naslov, uporabljeni za oglaševalske namene. Kadarkoli se lahko odjavite iz svojega uporabniškega računa v rubriki "Moj račun" > "Moji podatki" > "Moje novice", tako da označite polje "Ne želim prejemati novic DeguiseToi.fr". Zahtevo lahko pošljete tudi tako, da kontaktirate službo za pomoč strankam na e-naslov service-client@deguisetoi.fr

Če imate uporabniški račun na spletni strani Vegaoo, lahko kadar koli zahtevate tudi izbris svojega računa in osebnih podatkov. To lahko storite tako, da kontaktirate našo službo za pomoč uporabnikom preko našega kontaktnega obrazca v razdelku "Zaščita osebnih podatkov".

Piškotki, lastni ali tretjih oseb, niso nujni za delovanje spletne strani. Ti piškotki omogočajo prepoznavanje uporabnika Vegaoo, shranjevanje vaših ogledov ter tudi prilagajanje ponudb za naše stranke. Svoje soglasje ali nasprotovanje uporabi piškotkov lahko izrazite tako, da nastavite svoj spletni brskalnik v skladu z njegovimi navodili za uporabo.

Zbrani podatki so namenjeni uporabi Vegaoo. Potrebni so za obdelavo in upravljanje naročil strank ter za poslovne odnose med Vegaoo in stranko. Prav tako omogočajo Vegaoo, da stranki zagotavlja prilagojene storitve in izboljšuje ustreznost ponujenih informacij.

Vegaoo je odgovoren za njihovo obdelavo. Lahko se posredujejo podjetjem in podizvajalcem, ki jih Vegaoo uporablja za izvedbo naročil in ponujenih storitev.

Uporabnik je obveščen, da je ta avtomatizirana obdelava informacij, zlasti upravljanje e-poštnih naslovov uporabnikov, bila prijavljena pri CNIL dne 29/06/2012 pod številko 9pH0438982z. V skladu z zakonom z dne 6. januarja 1978 ima uporabnik pravico do dostopa, popravka, spremembe in izbrisa svojih podatkov. Uporabnik se lahko izrecno nasprotuje razkritju svojih kontaktnih podatkov. Za to mora to sporočiti pisno na Vegaoo, preko kontaktnega obrazca v razdelku "Zaščita osebnih podatkov".

XIV. EKO-ORGANIZACIJE

JADEO FRANCE je član več eko-organizacij:

ECOMAISON JOUET: Edinstvena identifikacijska številka FR292631_12HFII je bila dodeljena s strani ADEME. Ta identifikator potrjuje našo skladnost glede naše obveznosti registracije v registru proizvajalcev igrač in prijavljanja dajanja igrač na trg pri ECOMAISON.

CITEO EMBALLAGE: Edinstvena identifikacijska številka FR292631_01TPTQ je bila dodeljena s strani ADEME. Ta identifikator potrjuje našo skladnost glede obveznosti registracije v registru proizvajalcev embalaže in prijavljanja dajanja embalaže na trg pri CITEO.